Veelgestelde vragen

Klachten

Wanneer u een klacht heeft over een dienst of product van de Het Parool shop, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch: 0168-385 698, of via e-mail: shop@parool.nl. Klantenservice is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur.
Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. Wanneer u gebruik maakt van e-mail zullen wij uw mail binnen 3 werkdagen beantwoorden.

privacy statement

Klik hier.

Bestellen

Wanneer krijg ik mijn bestelling?
U ontvangt uw bestelling binnen 5 werkdagen tenzij anders vermeld bij de productinformatie.

Ik heb een product besteld en zou dat al in huis moeten hebben, maar heb nog niets ontvangen
Is het product op voorraad? Als het product tijdelijk niet leverbaar is, wordt dat vermeld bij de productinformatie op onze webshop. Is uw betaling gelukt? Als uw betaling gelukt is hebt u hierover een e-mail ontvangen.

Betalen

Betaal ik veilig in de webshop van Het Parool?
Ja, Het Parool verwerkt uw gegevens via de beveiligde omgeving van Ogone betalingen.

Verzending

Ik heb bericht gekregen dat mijn bestelling verzonden is, maar ik heb niets ontvangen
Voor een pakketje heeft u een barcode van TNT post per mail gekregen. Via deze barcode kunt u nagaan wanneer het pakket wordt afgeleverd. Voor een bestelling die door uw brievenbus past geldt dat deze twee dagen na de melding van verzending moet zijn afgeleverd.

Buitenland

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Momenteel verzendt Het Parool alleen binnen Nederland.

Overig

Ik heb een andere vraag
Mail uw vraag naar shop@parool.nl. Wij beantwoorden uw vraag binnen 2 werkdagen.